Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Chez NailCheck, nous voulons que tu achètes en toute tranquillité. Cette politique explique quand et comment tu peux retourner un produit. Elle ne limite pas les droits que la loi te reconnaît en tant que consommatrice ou consommateur.

Nous acceptons les retours uniquement si le sachet est scellé

Les stickers NailCheck sont livrés dans des sachets scellés. Le produit s'applique sur l'ongle et entre en contact avec des boissons : pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, un sachet ouvert ne peut pas être revendu en toute sécurité.

Pour cette raison, et conformément à l'article 103.e) du décret législatif royal espagnol 1/2007 (loi générale pour la défense des consommateurs et usagers), le droit de rétractation ne s'applique pas aux sachets ouverts ou descellés après la livraison.

Droit de rétractation (sachet non ouvert)

Si tu n'as pas ouvert le sachet, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception pour te rétracter sans avoir à te justifier.

  • Retourne le produit avec le scellé intact, inutilisé et dans son emballage d'origine.
  • Pour exercer ce droit, écris-nous à nailcheck.shop@gmail.com avec ton numéro de commande, ou envoie-nous le formulaire de rétractation figurant à la fin de cette politique.
  • Nous t'indiquerons l'adresse de retour. N'envoie pas le colis sans nous avoir contactés au préalable.
  • Les frais de retour sont à ta charge.
  • Nous te rembourserons le montant payé, y compris les frais de livraison initiaux standard, dans un délai maximal de 14 jours après nous avoir communiqué ta décision, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit et la vérification du scellé.

Si le sachet nous parvient ouvert ou avec un scellé endommagé par une manipulation postérieure à la livraison, nous ne pourrons pas accepter le retour. Dans ce cas, nous te le renverrons à tes frais ou le tiendrons à ta disposition.

Produits endommagés, défectueux ou erronés

Ceci est différent de la rétractation et s'applique même si tu as ouvert le sachet.

  • Si ta commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou ne correspond pas à ce que tu as commandé, écris-nous à nailcheck.shop@gmail.com avec ton numéro de commande et des photos du produit et de l'emballage.
  • Nous t'enverrons un nouveau produit sans frais ou te rembourserons, selon ton choix. Nous prenons en charge les frais d'envoi nécessaires.
  • Nous proposons cette prise en charge rapide pendant les 90 jours suivant la livraison.

Annulations

Tu peux annuler ta commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écris-nous au plus vite à nailcheck.shop@gmail.com.

Modèle de formulaire de rétractation

Remplis-le et envoie-le uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat et que le sachet n'a pas été ouvert.

À l'attention de : NailCheck  Barcelone, Espagne · nailcheck.shop@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente du bien ci-dessous :

  • Commande n° :
  • Commandé le / reçu le :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Signature (uniquement en cas de formulaire papier) :
  • Date :